【公司简介】：小米集团正式成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。小米的使命是，始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。2019年美国《财富》杂志发布世界500强排行榜，小米集团成为最快上榜的中国互联网以及科技企业，在上榜的全球互联网企业中排名第7。小米通讯技术有限公司，经营项目：开发手机技术、计算机软件及信息技术；销售自产产品及售后维修服务等。2020年9月10日，2020中国民营企业500强榜单发布，小米通讯技术有限公司位列第18名，营业收入20583868万元。2021年9月，入选“2021年中国民营企业500强”榜单，排名22位。

【岗位职责】

1、负责小米用户从售前到售后全流程业务问题解答；

2、通过在线或热线方式处理客户投诉及用户需求，消除用户疑惑，解决用户问题；

3、根据用户需求，持续性提升服务品质，位用户群体提供一站式管家服务，提高用户满意度，提升用户体验，推动产品完善。

【职位要求】

1、 大专及以上学历，专业、性别不限，年满18-35周岁

2、 熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；

3、 普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；

【工作时间】

工作时间：8小时排班制，每周休息两天

【薪资待遇】

薪酬结构：

固定性薪酬+绩效工资

【福利】

1、食宿：提供食堂和免费宿舍（实习期），住宿费用远低于租房花费；

2、团队活动：不定期组织下午茶、休闲小游戏、班组团建、文化竞赛等。

【岗位晋升】

提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。

项目每季度均会组织内部管理岗位竞聘，选拔有潜力有能力的人才培养为优秀管理

运营岗位岗位发展规划：业务专员-班长-运营主管助理-运营主管-项目经理

运营支撑岗位发展规划：质量专员/培训专员/数据分析专员-质培主管/数据分析主管-项目经理

职场规模1500人+，职位晋升空间大。

联系方式：18660259031韩